清城社區(qū)運(yùn)營 | 橫荷街道荷興社區(qū)：“志愿超市”來了一群銀發(fā)志愿者

發(fā)表時(shí)間： 2025-04-07 10:02 來源：本網(wǎng) 　　

       在清城區(qū)橫荷街道荷興社區(qū)，一群“銀發(fā)志愿者”活躍在社區(qū)的各個(gè)角落：網(wǎng)格里面有矛盾，他們是“調(diào)解員”；社區(qū)有需要，退休醫(yī)生開展義診、科普；小朋友課后去哪里，退休黨員教師護(hù)航青少年成長……

       近年來，清城區(qū)橫荷街道探索實(shí)施社區(qū)“志愿超市”品牌項(xiàng)目，以“黨建+社區(qū)+志愿服務(wù)”為運(yùn)營模式，深入“黨員群眾參與、資源共享、服務(wù)兌換”的志愿服務(wù)理念，形成“群眾點(diǎn)單—社區(qū)派單—黨員群眾接單”的志愿服務(wù)模式。荷興社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，整合轄區(qū)“銀發(fā)”資源，組建一支“銀發(fā)先鋒志愿服務(wù)隊(duì)”，發(fā)動(dòng)老干部老黨員積極參與荷興社區(qū)志愿服務(wù)，讓“志愿超市”服務(wù)內(nèi)容更多，社區(qū)居民幸福感滿滿。

搭平臺(tái)

“銀發(fā)”力量服務(wù)社區(qū)

       荷興社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、三小場(chǎng)所多、單體樓多，常常面臨社區(qū)服務(wù)居民“最后一公里”難題，橫荷街道打造社區(qū)“志愿超市”志愿服務(wù)品牌，以街道黨工委“吹哨”、社區(qū)黨組織“搭臺(tái)”、黨員干部“擺攤”、居民群眾“趕集”的方式，精準(zhǔn)對(duì)接社區(qū)居民的多樣化需求與黨員群眾志愿者的豐富資源與群眾需求，為群眾提供“家門口”的暖心服務(wù)。

       橫荷街道充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，通過定期組織黨員和社區(qū)工作者深入居民家中，細(xì)致入微地收集群眾“微心愿”，不斷豐富和完善志愿服務(wù)“菜單”，確?！爸驹赋小敝驹阜?wù)項(xiàng)目始終與民心緊密相連。在此基礎(chǔ)上，充分利用黨員的專業(yè)特長和社會(huì)資源，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，打造志愿服務(wù)品牌。

       荷興社區(qū)通過自我推薦、居民推薦、黨支部推薦等形式，遴選一批政治素質(zhì)過硬、威信較高、有基層治理、矛盾調(diào)解、建言獻(xiàn)策等領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、樂于奉獻(xiàn)的老黨員老干部組成“銀發(fā)先鋒志愿服務(wù)隊(duì)”。由街道離退休干部黨支部書記擔(dān)任服務(wù)隊(duì)隊(duì)長，與組員一道發(fā)揮老同志的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)特長，根據(jù)群眾“點(diǎn)單”需求和轄區(qū)社區(qū)工作需要開展志愿服務(wù)。

       通過入戶走訪、微信群、問卷調(diào)查等“線下+線上”方式收集群眾“微心愿”并進(jìn)行問題歸類，“志愿超市”工作人員結(jié)合志愿者的興趣愛好、所學(xué)專業(yè)、擅長領(lǐng)域等情況，將群眾“微心愿”通過短信“派”到合適的志愿者開展相關(guān)志愿服務(wù)。建立民情受理、限期辦結(jié)、意見反饋、跟蹤服務(wù)和群眾測(cè)評(píng)等一體化工作機(jī)制，整合社區(qū)內(nèi)黨組織資源、需求和服務(wù)清單，推動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，讓服務(wù)直達(dá)群眾。

強(qiáng)服務(wù)

四大服務(wù)讓群眾更幸福


       荷興社區(qū)“志愿超市”以“銀發(fā)先鋒志愿服務(wù)隊(duì)”成員為基礎(chǔ)，整合轄區(qū)內(nèi)各黨支部結(jié)對(duì)共建力量，打造四個(gè)特色鮮明的專業(yè)化志愿服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)志愿服務(wù)向縱深發(fā)展。

       首先是“善治有我”網(wǎng)格治理。充分發(fā)揮老干部“銀領(lǐng)智庫”人才資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)退休黨員積極擔(dān)任社區(qū)“大黨委”兼職委員、樓（道）長、網(wǎng)格員。通過不定期調(diào)研走訪收集社情民意，為社區(qū)治理建言獻(xiàn)策，不斷加深與社區(qū)群眾之間的密切聯(lián)系，提升居民群眾的滿意度，做基層治理的“參謀員”。同時(shí)，根據(jù)“志愿超市”“派單”任務(wù)前往所在區(qū)域格調(diào)解矛盾糾紛，能當(dāng)場(chǎng)解決或答復(fù)的及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)解答的逐一登記匯總，及時(shí)反饋社區(qū)和相關(guān)單位多方溝通協(xié)調(diào)，真正做到件件有答復(fù)、事事有回音，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題。

       其次是“陌上杏林”義診活動(dòng)。聯(lián)合橫荷社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生開展志愿服務(wù)活動(dòng)，圍繞特殊重點(diǎn)人群義診、心理輔導(dǎo)、常規(guī)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)學(xué)知識(shí)宣講等當(dāng)前群眾急需的四大服務(wù)方向開展義診活動(dòng)60場(chǎng)次，服務(wù)群眾1960人次，著力提升轄區(qū)群眾健康意識(shí)和健康水平。

       開展“法你知”普法宣講。攜手清城區(qū)人民法院執(zhí)行局黨支部和橫荷法庭支部的法官開展普法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，為群眾免費(fèi)提供法律咨詢服務(wù)，集中就群眾關(guān)心的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、校園暴力、勞動(dòng)報(bào)酬、工傷理賠等法律問題進(jìn)行答疑解惑，通過以案釋法讓群眾學(xué)會(huì)正確運(yùn)用法律，增強(qiáng)群眾對(duì)合法途徑維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。

       實(shí)施“燈塔星火”關(guān)心下一代。組織轄區(qū)退休黨員教師開展“銀發(fā)護(hù)航青少年成長計(jì)劃”，采取與學(xué)校結(jié)隊(duì)共建的形式，組織老黨員參加中小學(xué)生入隊(duì)儀式、入團(tuán)儀式，面向青年教師及中小學(xué)生開展主題教育，教育引導(dǎo)青少年傳承革命精神，做關(guān)心下一代成長的“護(hù)航員”。同時(shí)針對(duì)轄區(qū)內(nèi)有較多父母在外務(wù)工、長期由年邁家人照看或父母雙職工、父母疏于照料的少年兒童，開展“五點(diǎn)半課堂”“周末課堂”“暑期興趣班”等特色課程，為中小學(xué)生課后作業(yè)輔導(dǎo)、親情陪護(hù)、興趣愛好培養(yǎng)、勸學(xué)返學(xué)等方面提供服務(wù)。

     “志愿超市”打破以往傳統(tǒng)的固定場(chǎng)所，創(chuàng)新開拓“移動(dòng)志愿超市”2.0模式，將志愿服務(wù)送到小區(qū)物業(yè)、校園、群眾家中，形成多點(diǎn)開花、全面覆蓋的志愿服務(wù)格局。










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